Seminarangebot
"Schwierige Gespräche sicher führen"
Ziel des Seminars ist es, sich gezielt auf schwierige Gespräche vorzubereiten und sich z. B. nach einer Unfallsituation oder bei der Benachrichtigung von Angehörigen handlungsfähig zu fühlen und dies zu bleiben. Vorhandene Kompetenzen der Führungskräfte werden ausgebaut. Didaktisch wird der Einsatz verschiedener Methoden eingesetzt, wie z. B. Arbeit in Groß- und Kleingruppen, Filmmaterial, Rollenspiele etc..
Die Inhalte des Seminars sind optional und können den Bedürfnissen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer angepasst werden.
Dauer: 1 Tag
Mögliche Inhalte:
Vorbereitung auf außergewöhnliche Situationen:
erlebte gute Situationen als Führungskraft,
erlebte schwierige Situationen als Führungskraft,
Umgang mit Krisensituationen in der Vergangenheit,
mentale Selbsthilfe,
Umgang mit Verantwortung und Schuld,
die eigenen Emotionen steuern,
Gesprächsführung,
eigene Ressourcen.
Einsatz in der Extremsituation:
Umgang mit Krisensituationen,
den Überblick in der Situation wahren,
Einsatz von Sprache: Verbal und non-verbal (Körpersprache),
seelische Verletzungen erkennen können (beobachtbare und nicht be¬ob¬acht-bare An¬zeichen),
Erstversorgung,
Gruppen- und Einzelgespräche führen,
professionelle Hilfe anbieten.
Nachbereitung der Extremsituation mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern:
Gesprächsaufbau, Überbringen von Nachrichten an Familienangehörige, Arbeitskollegen,
"schwierige" Mitarbeiter,
Analyse des Geschehens,
seelische Störungen im Verlauf,
Nachbereitung im Team,
Veränderung in Gruppen.
